铜陵市人民政府办公室关于认真做好2012年中秋国庆假日旅游工作的通知

2017-04-20 铜陵在线 www.TL0562.com 阅读(124) 我要评论0

县、区人民政府,市政府各部门,各有关单位:

2012年中秋、国庆两节将至,中秋与国庆两节相连形成8天长假。为确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的中秋国庆假期,认真做好假日旅游工作,经市政府同意,现将有关事项通知如下:

一、充分认识做好假日旅游工作的重要性

今年中秋国庆相连,加上假期全国小客车免费通行政策措施的实行,将促使中秋国庆期间游客数量激增,做好本次假日旅游工作的任务非常艰巨。各级各有关部门和单位要进一步增强责任意识、大局意识、安全意识和服务意识,进一步提高工作主动性、积极性和前瞻性,克服麻痹思想,周密部署,严防各类事故发生,确保假日期间社会稳定,游客平安,为党的十八大胜利召开营造良好氛围。

二、多措并举确保假日旅游市场安全稳定

(一)切实落实安全责任。各级各有关部门和单位要牢固树立“安全第一”的理念,认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任以及岗位职责,切实把监测、预警和应急防范工作放在首位,一级抓一级,层层抓落实。任何旅游节庆活动都要按照“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责,谁审批、谁负责”的原则,切实把安保责任落到实处,严防各类事故发生。

(二)彻底排查安全隐患。节前及节日期间,交通、公安等部门要加强领导,全面展开安全隐患排查,坚决杜绝重、特大旅游交通事故的发生。各有关部门和单位要组织开展安全大检查,特别要加强对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、大型游乐设施、旅游节庆活动以及旅游包车等游客密集场所和重点环节的安全检查,及时排除安全隐患,增强安全保障能力。

(三)进一步完善应急预案。各有关部门和单位要切实做好灾害天气、公共卫生事件等突发事件的应急准备,完善相关预案。交通部门要针对重大节假日免收小型客车通行费政策实施后可能出现车辆增多的问题作出周密部署;公安交警部门要加强交通疏导,在公路收费站和景区附近增派警力,全力做好通行保畅工作,防止出现大范围车辆拥堵。相关企业要提前做好交通应急预案;各大型商场、景区要制定车辆引导、停车等预案,加强应急演练,切实控制好高峰时段游客总量,合理疏导游客,严防拥堵、踩踏等事件发生。

三、严明责任抓好假日旅游市场监管

(一)提升旅游服务质量。市旅游局要积极引导旅游企业增强诚信意识,加强行业自律,规范旅游服务行为,切实提高信息咨询、住宿餐饮、导游等服务质量和水平。重点旅游景区要做好安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作。

(二)规范旅游市场秩序。公安、交通、商务、工商、卫生、旅游、物价、质监、食品药品监管等部门要加大对旅游市场联合监管,完善联合执法工作机制,按照职责分工开展旅游市场秩序专项检查。重点针对旅游包车、价格、合同、广告等重点环节开展综合整治,严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费及旅行社非法转让经营资格等行为。

(三)及时处理旅游投诉。旅游、工商等相关部门要及时有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。

四、强化服务保障假日旅游工作运转有序

(一)加强公共信息服务。旅游、气象、卫生等有关部门要利用广播、电视、手机短信、网络等多种方式,做好中秋国庆期间的旅游、气象、自然灾害、安全等预警预报工作,建立快速有效的预警发布机制。旅游部门要加强对特种旅游安全活动的引导和提示,提高游客防范风险的意识和能力。气象部门要做好气象预报和出行提示工作,为群众出行提供及时有效的气象服务。

(二)合理调配交通运力。交通等部门要根据客源预测情况及时调配运力,对于客流密度大的重点地区要增开班次,及时疏导。

(三)加强舆论宣传引导。新闻媒体要广泛报道丰富多彩的旅游活动,大力弘扬诚信经营和文明旅游之风。要进一步加强对红色旅游和文化、体育、科普等场所及相关活动的推荐,引导游客理性消费、文明旅游、安全出行,增强自我风险防范意识和维权意识。

(四)加强假日值班工作。县、区人民政府,市政府各部门,各有关单位要按照假日旅游协调规则,认真落实好假日期间领导带班制度和24小时值班制度,确保信息畅通、反应迅速、处置得当。发生突发性重大问题要按规定及时上报并妥善处置,杜绝瞒报、误报、漏报、迟报。各有关部门和单位要及时对外公布投诉和咨询电话,确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的中秋国庆假期。

铜陵市人民政府办公室

2012年9月16日

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