郊区分局积极指导12315“五进”消费维权“绿色通道”开通运行

2017-04-20 铜陵在线 www.TL0562.com 阅读(97) 我要评论0

为更加有为地强化消费维权,进一步提升维权服务效能,9月19日,郊区分局组织执法人员前往铜陵市浩润汽贸城维权服务站,现场指导12315“五进”消费维权“绿色通道”开通运行。
在听取有关该站工作人员安排、制度建设及日常消费纠纷处理等情况介绍后,执法人员向其阐述了12315“五进”工作的重要意义及目标,详细讲解了12315“五进”示范服务站工作程序及《铜陵市工商系统“12315”消费者申诉举报工作指导意见》文件精神,现场登录安徽省工商局消保维权信息管理系统演示操作流程。同时要求该站工作人员不断提高调解消费纠纷能力,及时、合法处理消费纠纷,切实履行受理和处理消费者申诉咨询的职责。
最后浩润汽贸城负责人表示,在企业建立12315“五进”示范服务站,是对自己解决消费者投诉方面所做工作的肯定,在今后的工作中一定严把商品质量关,规范入场经营者的经营行为,认真遵守国家的法律、法规,自觉履行经营者的责任和义务,坚决杜绝各类违法经营行为,热情接待和及时解决消费者投诉,依法公正、公平解决消费争议,给消费者创造一个满意、放心的消费环境。

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