济南市服务贸易（外包）协会成立于2012年7月18日，指导部门为济南市商务局。协会由从事ITO（信息技术外包）、BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）的服务外包企业，服务外包人才培训机构，行业内相关领域的专业机构等自愿结成的行业性、地方性的非营利性社会团体